Refrenda Metepec cumplimiento a la ciudadanía en la prestación de servicios de calidad

Único ayuntamiento de México que ofrece subsanar faltas.

La administración del alcalde David López Cárdenas, ratificó su compromiso con la ciudadanía de ofrecer la prestación de servicios públicos de calidad hasta el último día de su mandato, sustentado en trabajo comprometido, transparente y  sobre todo con la garantía de las Cartas de Servicio.

De estas últimas, cabe recordar que el gobierno municipal acreditó en marzo de este año la norma internacional 93200 con la certificación de la Asociación Española de Normalización de Certificados (AENOR), garantizando a los habitantes el cumplimiento de diversos servicios que realiza el ayuntamiento.

El director de Gobierno por Resultados, Ramón Cuevas Martínez, precisó que las Cartas de Servicio, son documentos donde la administración informa a las y los vecinos sus derechos y las obligaciones que tiene la institución en la prestación de cualquier servicio solicitado o trámite, donde también se describe el proceso para la subsanación por omisión o falla del requerimiento ciudadano.

La innovadora metodología aplicable para el sector público, privado y social, dijo, fue adoptada por el gobierno de Metepec para garantizar el cumplimiento eficaz de programas y obras a favor de la comunidad, constituyéndose así como el único ayuntamiento del país en asumir de manera firme sus compromisos ante la comunidad.

Cuevas Martínez señaló que “en total son 54 Cartas que retratan igual número de servicios, pero ello no es limitativo para que todos los servicios que ofrece la administración municipal se realicen con la certeza de cumplimiento”.

El funcionario puso como ejemplo la realización del pago por derechos de agua potable establecido en un tiempo no mayor a 15 minutos; en caso de exceder dicho tiempo, el usuario puede exigir la subsanación mediante la realización del trámite vía correo electrónico.

Archivado en: Municipios Tags: , , , , , , , , , ,

You might like:

Alcalde de Metepec entrega arcotecho en primaria al inaugurar el ciclo escolar Alcalde de Metepec entrega arcotecho en primaria al inaugurar el ciclo escolar
Sistema Municipal DIF Toluca trabaja por la salud de los más necesitados Sistema Municipal DIF Toluca trabaja por la salud de los más necesitados
Supervisan obras de remodelación de fachadas en Metepec Supervisan obras de remodelación de fachadas en Metepec
Tanya Rellstab toma protesta al Consejo Mexicano de la Cadena Agroalimentaria Tanya Rellstab toma protesta al Consejo Mexicano de la Cadena Agroalimentaria

% Respuestas

Submit Comment

© Copyright 2017 | Todos los derechos reservados. Diario Evolución.

Sitio desarrollado por CGM Communication Strategies.