Azteca y Citibanamex entre los bancos con más reclamos por fraude
*Redacción Diario Evolución*
Banco Azteca concentra el mayor número de acusaciones de fraude por parte de sus clientes, seguido de Citibanamex, BanCoppel, BBVA, y Banorte, así lo reveló la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).
La Condusef reveló que tan solo en el primer trimestre del año 2022 las reclamaciones sumaron 1 millón 385 mil 746, de las cuales 979 mil quejas son por posible fraude y la lista la encabeza Banco Azteca con 341 mil 599 de quejas.
Banamex registró 212 mil 348, BBVA, 176 mil 293, BanCoppel obtuvo 138 mil 414 y HSBC, 119 mil 101, pese a ello, se informó que el número de quejas por este delito es cinco por ciento menor a lo registrado en el mismo periodo, pero del 2021.
Las principales causas de reclamación consideradas para posible fraude son: apertura de caja sin autorización, apertura de cuenta no solicitada ni autorizada por el usuario, cargos no reconocidos en la cuenta, consumos no reconocidos y cheque pagado no reconocido por el titular.
Otra causa de reclamación fueron cargos que las y los usuarios no reconocen y a raíz de ello los bancos han devuelto mil 300 millones de pesos, y también alertó sobre el robo de identidad, donde hubo 29 mil 225 quejas por parte de los usuarios.
En este delito, robo de identidad, Banco Azteca, Citibanamex y BBVA son las bancas con mayor número de reclamaciones.
