Reportan largas filas en centros de servicios telefónicos para vincular líneas
*Redacción Diario Evolución*
Después que venciera el plazo para el registro de las líneas telefónicas con terminación “0” y se interrumpiera el servicio para los usuarios que no realizaron este trámite, se ha podido ver que las personas que no vincularon su línea a tiempo esperan ser atendidos en las diferentes compañías de servicio telefónico y esperan en largas filas que hasta doblan las calles.
La situación se replica en los 32 estados del país, donde se ha reportado a través de las redes sociales y medios de comunicación que los usuarios acuden a las oficinas de servicio al cliente para restablecer su línea durante el plazo de 72 horas que la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) otorgó tras la suspensión de líneas.
Algunos usuarios en redes sociales han señalado que su línea fue suspendida desde el 15 de agosto, motivo por el cual acudieron desde el lunes para restablecerla, mientras que a otros tantos se les suspendió en el transcurso de los días y ante el temor de perder número telefónico, comenzaron a hacer filas desde temprano en estos días afuera de las sucursales para realizar el trámite correspondiente a fin de recuperar su servicio.
Diario Evolución recomienda:
Donde se ha detectado más esta situación es en los Centros de Servicio Telcel, ya que es la compañía telefónica con más usuarios registrados, quienes esperan durante varias horas para ser atendidos, a lo cual se suma que en algunos lugares se cae el sistema, retrasando el proceso.
Entre las personas que acuden presencialmente destacan sobre todo adultos mayores, quienes señalan que no lograron realizar el procedimiento digital o encontraron dificultades para realizar el registro, a quienes se suman los usuarios que señalan haber tenido problemas para completar la vinculación en línea.
Cabe recordar que cuando una línea queda suspendida por no realizar el trámite correspondiente, se restringen las llamadas, los mensajes y los datos móviles, además de que no se podrá acceder a las aplicaciones asociadas a los bancos. Una vez que se realice la vinculación del número celular, los servicios se restablecen.
A.C.
