Cancelar suscripción de servicios digitales será más fácil tras aprobación de reforma en Senado
*Redacción Diario Evolución*
La cancelación inmediata de los servicios de plataformas digitales sin penalizaciones y con un solo clic ya podrá ser una realidad, tras la aprobación de la reforma al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en el Senado de la República con lo que se garantiza que la cancelación de suscripciones, membresías o servicios digitales sea de manera inmediata, sencilla y sin penalizaciones.
Esta iniciativa fue presentada por la senadora Cynthia López Castro, presidenta de la Comisión de Defensa de los Consumidores, y fue aprobada con 91 votos a favor. Cinthya López destacó que esta reforma responde al auge que ha tenido el comercio electrónico, quien señalo que si el registro en una plataforma es fácil, la cancelación también debe serlo.
Con ello, las empresas como Netflix, Amazon, Spotify o empresas de telefonía móvil, por citar algunos, deberán notificar con al menos cinco días de anticipación la renovación de cualquier suscripción, servicio o membresía, así como informar si el servicio contratado implica cobros automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha de cobro.
Diario Evolución recomienda:
También se busca proteger los derechos de los consumidores frente a los cobros automáticos y renovaciones no autorizadas que son frecuentes en plataformas de streaming, gimnasios, telefonía, internet o software.
Otras obligaciones que deben cumplir los servicios digitales son garantizar mecanismos rápidos y gratuitos para la cancelación inmediata de los servicios, evitar cobros injustificados o penalizaciones al momento de cancelar, esto con el fin de que los consumidores esté protegidos ante contratos engañosos o cláusulas ocultas.
“A partir de ahora, si ustedes quieren cancelar la suscripción de Netflix, por así decirlo, lo van a poder hacer con un clic, no se les va a cobrar más, no habrá penalidad, no les van a poner más requisitos y van a poder contar con una cancelación inmediata”, dijo la senadora Cynthia López Castro.
La medida significa más control sobre las finanzas personales de los usuarios de plataformas digitales y mayor transparencia en los cobros recurrentes, además de que se pretenden reducir las quejas que se han registrado en la Profeco relacionadas con servicios digitales y suscripciones automáticas.
A.C.
