Morena busca reforma para regular el comercio electrónico y evitar abusos
*Redacción Diario Evolución*
Morena en la Cámara de Diputados adelantó que en la agenda del periodo ordinario se incluye una reforma para regular el “colosal mercado” del comercio electrónico, esto con el fin de combatir el “patrón sostenido de opacidad y ausencia de mecanismos efectivos para suspender cobros recurrentes o cancelarlos”.
Así adelantó Ricardo Monreal, coordinador de los diputados federales morenistas, iniciativa que reforma al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor; y con ello, el proveedor deberá informar de forma clara, destacada y accesible si el servicio contratado implica pagos automáticos recurrentes, su periodicidad, monto y fecha de cobro.
También se deberá notificar al menos con cinco días naturales de anticipación la renovación automática del servicio, permitiendo su cancelación sin penalización; asimismo, agrega que cualquier cobro recurrente requerirá consentimiento expreso e informado del consumidor.
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Además, el proveedor deberá implementar un mecanismo que, sin contravenir las disposiciones contractuales, permita a la persona consumidora cancelar el servicio, suscripción o membresía de manera inmediata; esto debido al auge de las tecnologías de la información y de comunicación (TICs) en los últimos años.
En México existen alrededor de 100.2 millones de personas usuarias de Internet, lo que equivale al 83.1 por ciento de la población de 6 años y más. Expone que este proceso de digitalización ha traído consigo múltiples beneficios como la inmediatez, comodidad y la experiencia de consumo en favor de las personas usuarias.
No obstante, destacó que “el crecimiento acelerado no se acompaña de reglas claras para proteger a los consumidores de renovaciones automáticas sin aviso, notificaciones poco transparentes y procesos de cancelación diseñados para desalentar al usuario, lo que se ha convertido en obstáculos cotidianos que afectan la confianza en el mercado digital”.
G.L.
