Propina es una gratificación no obligatoria: Profeco
*Redacción Diario Evolución*
En México, es común dejar propina en establecimientos donde se ofrecen servicios sobre todo en el caso de restaurantes, bares, hoteles, salones de belleza, entre otros, donde la práctica es voluntaria, sin embargo, el tema puede generar dudas y debates sobre todo porque hay algunos lugares en los que se impone a la cuenta o el cómo su monto puede generar impacto en la economía de los trabajadores.
Ante ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) salió a decir que la propina es una gratificación no obligatoria económica por un servicio recibido en actividades que implica atención directa a las personas consumidoras, por lo que aplicarlo como un cargo extra sin autorización es una práctica abusiva.
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De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se establece: “Los proveedores no podrán aplicar métodos o prácticas comerciales coercitivas y desleales, ni cláusulas o condiciones abusivas o impuestas en el abastecimiento de productos o servicios”, es decir, que la propina es voluntaria y no pueden incluirla en la cuenta ni obligar a los consumidores a pagarla.
Como recomendación, la Profeco invita a revisar cuidadosamente la cuenta y en caso de notar cargos que no se reconocen, preguntar de inmediato de qué se trata. Asimismo, con el objetivo de evitar que se siga incurriendo en ellas, pone a disposición los teléfonos: 55 5568 8722 o al 800 468 8722, o por medio del correo electrónico denunciasprofeco@profeco.gob.mx. para levantar denuncias.
A.C.
