Tras quejas TeleVía aclara montos mínimos de saldo para sus casetas; conductores piden eliminarlos
*Redacción Diario Evolución*
Tras el anuncio de Caminos y Puentes Federales (Capufe) de que próximamente la mayoría de los carriles en sus plazas de cobro operarán únicamente con TAG, como parte del programa federal Cero Efectivo a través del IAVE que tiene un costo de 80 pesos, se suman otros sistemas de telepeaje como TeleVía, uno de los servicios que más quejas presenta por los automovilistas, quienes señalan que aun cuando tienen crédito, a medio camino ya no les aceptan su TAG. Cabe mencionar que esta medida estará a cargo de sistemas de telepeaje.
Derivado de ello, la empresa sostuvo que esto depende de las autopistas y resalta que el saldo mínimo requerido va desde los 150 pesos hasta los 600 pesos; sin embargo, de acuerdo con las quejas que se leen en redes sociales, usuarios señalan que aun cuando recargan con esta cantidad, sostienen que el saldo mínimo es de 300 pesos y no de 150 como informa TeleVía, puesto que en caso de ponerle la cifra, ésta es jalada de inmediato por la caseta. Tras ello, conductores en redes sociales piden a estas empresas que ofrecen el servicio de TAG que quiten su saldo mínimo.
Señala también que aun cuando recargan con una buena cantidad estas tarjetas que pasan en automático en las casetas, en algún momento se encuentran con la sorpresa de que ya no tienen saldo y si se queda guardada cierta cantidad, en determinado tiempo se las quitan por no usarla.
“Primero quiten los saldos mínimos en el TAG; En algunas casetas debes tener el 200% del valor de la caseta como saldo mínimo, de lo contrario no pasas; Tienes que tener un saldo mínimo de 300 pesos. Si no pasa tu tag; Cuándo dejas saldo te lo quitan por no usarlo”, son algunos de los comentarios que pueden leerse en redes sociales.
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Verificando los costos de TeleVía que corresponden al Estado de México en relación con este sistema de telepeaje, se puede constatar que se le deberá poner el doble de lo que se tenía contemplado, sobre todo porque no en todos los tramos se cobra lo mismo, como en el Circuito Exterior Mexiquense (CEM), una de las más transitadas, donde una motocicleta debe pagar hasta 300 pesos si va de la caseta Jorobas hasta Chalco, más otros 300 de vuelta, al pagar diversas cantidades en cada una de las terminales por las que atraviesa, mientras que un automóvil pagaría hasta mil 200 pesos si recorre todo el tramo de ida y vuelta, pagando diferentes cantidades en cada una de las casetas.
Otra autopista que cabe resaltar es el Viaducto Bicentenario que cruza parte de los municipios conurbados de la Ciudad México, donde los tramos van desde los siete pesos hasta los 135 pesos, sin embargo cada uno de ellos depende del lugar desde donde se sale y las desviaciones que se toman, por lo que podría ascender hasta 600 pesos dependiendo de la ruta de ida y vuelta, contando los centavos.
Cabe mencionar que de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (PrOfeco), TeleVía es la segunda empresa de telepeaje con más quejas en un lapso de cinco años, precedido por PASE TAG y en tercer lugar se encuentra Viapass.Entre las principales quejas se encuentran cobros que el consumidor desconoce, no reembolsa los montos por abonos y porque en algún momento el dispositivo aparece como inválido o sin saldo, aun cuando se realizó la recarga suficiente.
