Tren Suburbano cobra doble pasaje por retrasos; reembolsará a usuarios afectados
*Redacción Diario Evolución*
A inicios de la semana y mientras miles de personas que se trasladan de Cuautitlán a Buenavista en la Ciudad de México para llegar a sus trabajos, el Tren Suburbano vivió uno de sus peores días al convertirse el trayecto de 30 minutos en uno de hasta tres horas debido a los trabajos de conexión con el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA). Sin embargo, ese no fue el único problema, puesto que a algunos pasajeros les cobró doble pasaje debido a las afectaciones, por lo que el tren informó que reembolsará el dinero que los usuarios pagaron de más.
Si bien el Tren Suburbano informó que a partir del sábado 20 y hasta el jueves 25 de septiembre se realizarán los trabajos de conexión de vías con el AIFA, lo provocaría variaciones en la frecuencia de paso de los trenes, los usuarios de este transporte no imaginaron que podrían tardar hasta más de tres horas en sus trayectos.
De acuerdo con informes, todo el sistema reportó afectaciones, desde Cuautitlán hasta Buenavista, pasando por Tultitlán, Lechería, San Rafael, Tlalnepantla y Fortuna, aunque las mayores aglomeraciones se registraron en Buenavista. Debido a los retrasos muchos terminaron pagando tarifa doble, debido a que el sistema del Suburbano cobra de más si los pasajeros pasan más de 90 minutos sin salir, por lo que debido a los retrasos porque los trenes estuvieron detenidos hasta 40 minutos por estación se les cobró la penalización.
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Una vez que los usuarios reportaron las quejas, así como el cuestionamiento de por qué se realizan estas obras en horas pico y sin una logística clara, el Tren Suburbano ofreció una disculpa a sus usuarios y prometió reembolsar los cobros indebidos, así como entregar una bonificación extra de viaje largo.
“Ofrecemos una sincera y profunda disculpa a todos nuestros usuarios por los retrasos registrados este lunes debido a los trabajos de conexión con el AIFA. Aquellos a quienes el sistema ha cobrado doble pasaje se les reembolsará ese viaje y además se les dará una bonificación de un viaje largo”, dio a conocer por medio de un comunicado.
A fin de evitar contratiempos, si debes usar el tren Suburbano, lo recomendable es salir con mucha anticipación, así como consultar constantemente los canales oficiales y considerar rutas alternas. Se prevé que la ampliación al AIFA se inaugure a finales de 2025 y tendría un recorrido de 39 minutos una vez inaugurado.
A.C.
