miércoles, abril 17, 2024
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Banco Azteca y Citibanamex, bancos con más reclamos por posibles fraudes

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*Redacción Diario Evolución*

Foto: Especial.

Banco Azteca y Citibanamex los dos bancos que concentraron más reclamos de parte de sus clientes, con un millón 117 mil 139, y 960 mil 436 quejas respectivamente que equivale al 48 por ciento de las reclamaciones a nivel federal, esto de acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

A esta lista se suma, BanCoppel con 808 mil 296; Santander con 714 mil recamos; BBVA México 677 mil 286; HSBC con poco más de 520 mil casos, de estas reclamaciones, el 70 por ciento fueron por posible fraude.

Sin embargo, BanCoppel y Banco Azteca son quienes encabezan la lista de los bancos que tienen más reclamaciones por posibles fraudes al cierre del 2021, con un total de 4 millones 209 mil quejas por este delito.

BanCoppel con 749 mil 799 reclamos, seguido de Banco Azteca con 660 mil 223 casos con un incremento de casi el doble de lo presentando en 2020; Citibanamex pese a que sus cifras disminuyeron en cuento a reclamos, está en el tercer puesto con 557 mil 725 reclamos por fraude.

En cuanto al sector de afores, se registraron 24 mil 400 casos, liderando la lista Citibanamex Afore, Afore XXI Banorte, Afore Azteca y Principal Afore acumularon el 83 por ciento de las reclamaciones.

En contraste con sus bancos, Afore Coppel y Afore Invercap tuvieron el mayor porcentaje de respuesta favorable al usuario y Afore XXI Banorte obtuvo el menor porcentaje.

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