Cargos no reconocidos a tarjetas, principal queja que recibe Condusef en Edoméx
Alberto Dzib
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el Estado de México, reconoció que la queja principal de quienes utilizan dinero electrónico, en la entidad, tiene que ver con el tema de los cargos no reconocidos, pues del total de denuncias que recibe el organismo, el 40 por ciento refieren ésta problemática.
El delegado de Condusef en la entidad, Jorge Gómez Bravo Topete, dijo al respecto que se insiste a la ciudadanía en el cuidado de sus tarjetas de crédito o débito ya que puede que en algunos establecimientos se cometan fraudes al momento del pago o en caso de extraviarlas, suele suceder que diversos puntos de venta no piden identificación para realizar el cobro.
“Les pedimos siempre a todos los usuarios de tarjetas que nunca la pierdan de vista, que cuando vayan a hacer alguna compra, o algún consumo, todo mundo tiene terminal punto de venta, que no la pierdan de vista porque es cuando pueden tener problemas con sus cargos”.
Dijo que otra situación recurrente en las quejas de usuarios de servicios financieros tiene que ver con el robo de identidad, caso en el que se exige el mismo nivel de cuidado pero con las identificaciones o datos personales ya que con base en algunas referencias de las personas y alguna identificación falsa, se pueden solicitar préstamos que al final el propietario real no reconoce.
Aseguró que la mayoría de los casos pueden resolverse a favor de la persona afectada, pero es preferible que mantengan vigiladas sus tarjetas e identificaciones para no ser víctima de alguna anomalía como las señaladas.
