Profeco va por demanda colectiva contra AT&T por cobros indebidos a usuarios
*Redacción Diario Evolución*
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentará una demanda colectiva contra la empresa de servicios de telefonía AT&T, por cobros indebidos a usuarios que mantenían un plan de pago diferido en sus equipos.
La demanda solicitará el reembolso de un concepto de “cargo operativo” realizado por la empresa a 844 mil 480 usuarios a partir del primero noviembre del 2019. El cargo se hizo a los consumidores, quienes mantenían un plan a plazos para pagar su equipo móvil, por 225 pesos, que se haría anualmente mientras mantuvieran su contrato a pagos mensuales.
Es de recordar que en noviembre del año pasado, la Profeco alertó a los usuarios que la empresa no estaba en derecho de aplicar un cobro anual a los usuarios que habían comprado un equipo a pagos diferidos y mediante un comunicado informó lo siguiente:
“Se alerta a los consumidores para que a partir del 1 de noviembre estén atentos a que no se realice ningún cobro adicional a los originalmente pactados y en su caso, acudir a presentar su queja ante la Profeco para la defensa de sus derechos.”.
Para el 23 de octubre del año en curso, la demanda se realizó en el Juzgado Segundo Distrito en materia civil del primer circuito. Asimismo, la Profeco declaró a varios medios que la empresa de servicios de telecomunicaciones debería manifestarse en cinco días hábiles a partir de ser enterada.
